市場監(jiān)管工作公眾認(rèn)知度與滿意度調(diào)查報告

2025年2月18日至4月18日，東明縣衛(wèi)健局組織開展了東明縣中醫(yī)藥服務(wù)滿意度調(diào)查，其間共收到有效樣本24份。根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為我縣提供的中醫(yī)藥服務(wù)能夠滿足本人需求占比為41.67％，基本滿足占比為33.33％，不滿足占比為25％；

2.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為醫(yī)師能夠介紹中醫(yī)藥保健知識占比為33.33％，基本介紹占比為33.33％，不介紹占比為33.33％；

3.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為醫(yī)師開完藥后能給本人介紹藥的服用方法和注意事項占比為58.33％，基本介紹占比為16.67％，不介紹占比為25％；

4.參與問卷調(diào)查的人員對于我縣看中醫(yī)是否方便問題，其中方便占比為37.5％，基本方便占比為33.33％，不方便占比為29.17％；

5.參與問卷調(diào)查的人員對我縣提供服務(wù)的中醫(yī)藥醫(yī)務(wù)人員治療水平滿意占比為45.83％，基本滿意占比為20.83％，不滿意占比為33.33％；

6.參與問卷調(diào)查的人員對中醫(yī)藥服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用滿意占比為33.33％，基本滿意占比為33.33％，不滿意占比為33.33％；

7.參與問卷調(diào)查的人員對提供服務(wù)的中醫(yī)藥醫(yī)務(wù)人員態(tài)度滿意占比為45.83％，基本滿意占比為16.67％，不滿意占比為37.5％；

8.參與問卷調(diào)查的人員對我縣中醫(yī)藥就醫(yī)環(huán)境滿意占比為33.33％，基本滿意占比為29.17％，不滿意占比為37.5％；

9.參與問卷調(diào)查的人員了解我縣中醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)內(nèi)容占比為29.17％，基本了解占比為29.17％，不了解占比為41.67％；

10.參與問卷調(diào)查的人員對是否還了解其他中醫(yī)技術(shù)方法問題，其中了解占比為33.33％，基本了解占比為37.5％，不了解占比為29.17％；

結(jié)合調(diào)查問卷情況，東明縣中醫(yī)藥服務(wù)滿意度仍需進(jìn)一步改善，民眾對中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)技術(shù)了解程度一般，下一步，衛(wèi)健局將加大中醫(yī)藥知識宣傳力度，如增加宣傳渠道、豐富宣傳內(nèi)容等，進(jìn)一步提高群眾對中醫(yī)藥知識的了解和認(rèn)知。

2025年4月18日

東明縣天然氣價格調(diào)整民意調(diào)查匯總

2025年2月10日至3月13日，東明縣人民政府網(wǎng)關(guān)于核定東明縣管道天然氣配氣價格和調(diào)整居民用管道天然氣階梯價格社會穩(wěn)定風(fēng)險評估民意調(diào)查，期間共收到有效樣本355份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1、有效樣本355份，認(rèn)為本次天然氣價格調(diào)整后會有幫助的345份，占比97%；

2、有效樣本355份，了解本次天然氣價格調(diào)整方案的347份，占比98%；不了解的8份，天然氣公司會繼續(xù)對該方案進(jìn)行多渠道宣傳。

3、有效樣本355份，對本次天然氣價格方案態(tài)度支持的337份，占比95%；表示無所謂的用戶5件；反映不支持的13件，該批次用戶天然氣公司將加大宣傳力度，把天然氣調(diào)價方案及利好向用戶解釋清楚。

4、有效樣本355份，認(rèn)為目前天然氣供應(yīng)沒有問題的349份，達(dá)到98%；認(rèn)為供氣不穩(wěn)定的2份，認(rèn)為天然氣有其他問題的1份，認(rèn)為停氣頻繁的1份，認(rèn)為雜質(zhì)過多的2份。

（1）認(rèn)為供氣不穩(wěn)定的2份，因天然氣企業(yè)上游供氣站檢修造成短期燃?xì)夤?yīng)不足；經(jīng)與上游供氣站協(xié)商要求上游供氣站增加供氣管線杜絕因檢修造成類似事件發(fā)生，現(xiàn)已完全解決此項問題。

（2）認(rèn)為天然氣有其他問題的1份；天然氣公司會全方面對燃?xì)夤?yīng)設(shè)施進(jìn)行排查并增加人員培訓(xùn)頻率，提高燃?xì)夤?yīng)效率提升人員專業(yè)技能，為燃?xì)庥脩籼峁└玫挠脷猸h(huán)境。

（3）認(rèn)為停氣頻繁的1份，因取暖季過后，居民翻改房屋戶數(shù)增加造成不必要的短期停氣；天然氣公司會對后期房屋翻用戶加裝燃?xì)夤艿纻溆镁€路，避免此類事件再次發(fā)生。

（4）認(rèn)為雜質(zhì)過多的2份；天然氣公司會對燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)，杜絕因過濾網(wǎng)老化及管道銹蝕等原因造成雜質(zhì)過多而影響居民用氣效果。

針對東明縣管道天然氣配氣價格和調(diào)整居民用管道天然氣階梯價格社會穩(wěn)定風(fēng)險評估民意調(diào)查，天然氣公司將采取更新維護(hù)設(shè)備，提高人員專業(yè)素養(yǎng)，增加入戶頻率，及時處理燃?xì)鈫栴}等進(jìn)一步提升居民用氣環(huán)境。

                                                                                       2025年3月17日

2024年12月6日至2025年2月16日，東明縣人民政府辦公室組織開展了東明縣青年聯(lián)誼交友活動的調(diào)查問卷，期間共收到有效樣本30份。根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1、性別：男士占比66.67%，女士占比33.33%。

2、年齡：18-25歲占比13.33%，25-30歲占比83.33%，30-35歲占比

0%，35歲以上占比3.34%。

3、學(xué)歷：本次參與調(diào)查的人員本科學(xué)歷占比加大，碩士及以上占比36.67%。

4、職業(yè)：國企/事業(yè)單位/公務(wù)員占比70%，民營/私企/外企單位占比16.67%

，專業(yè)技術(shù)人員（如律師、汽修、司機(jī)等）占比0%，個體戶/私營企業(yè)主占比3.33%，新興行業(yè)/自由職業(yè)占比0%，無固定工作/零散兼職占比0%，其他占比10%。

5、感情狀態(tài)：調(diào)查人員中單身占比63.33%，戀愛中占比36.67%。

6、青年單身的原因：生活圈子太窄、工作太忙、寧缺毋濫等成為現(xiàn)在青年單身的主要因素。

7、理想的結(jié)婚年齡范圍：25-30歲是理想的結(jié)婚年齡段。

8、擇偶時主要考慮的方面呈現(xiàn)多樣化，其中學(xué)歷水平占比8.72%，職業(yè)類別占比6.42%，三觀相合占比11.93%，道德人品占比11.93%，外表形象占比7.34%，家庭背景占比6.42%，收入水平占比6.88%，脾氣性格占比10.09%，興趣愛好占比10.55%，生活習(xí)慣占比10.55%，感情投入占比8.26%，其他

占比0.91%

9、適合認(rèn)識新朋友的方式：有過半的調(diào)查者傾向于自然結(jié)識，占比56.67%。

10、理想婚戀對象的受教育程度：大部分人希望未來的婚戀對象的學(xué)歷與自己相當(dāng)。

11、雙方年齡差距多大可以接受：同齡占比13.33%，3歲以內(nèi)占比33.33%，3-5歲占比43.33%，10歲以內(nèi)占比0%，不介意年齡差距占比10.01%

12、理想的婚戀對象職業(yè)多樣化：公務(wù)員占比21.95%，事業(yè)單位工作人員占比20.33%，教師占比16.26%，醫(yī)生占比14.63%，企業(yè)管理人員占比6.5%，工程技術(shù)人員占比5.69%，工人占比1.63%，個體工商戶占比3.25%，自由職業(yè)者占比4.88%，靈活就業(yè)人員占比4.07%，其他占比0.81%

13、認(rèn)為影響婚戀的自身因素：享受單身狀態(tài)、社交圈窄、沒有合適的戀愛對象、寧缺毋濫等因素占比較高。

14、婚戀觀更容易受到父母婚戀觀影響、自己親身經(jīng)歷，學(xué)習(xí)教育的因素影響。

15、從戀愛到婚姻需要具備以下哪些條件：堅實的感情基礎(chǔ)占比32.58%，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)占比26.97%，門當(dāng)戶對占比21.35%，親友的認(rèn)可占比15.73%，其他占比3.37%。

16、組織的交友活動認(rèn)為：很好，很愿意參加占比28%，愿意去，但是不希望朋友知道占比10%，社交焦慮，怕尷尬占比18%，線下活動單一，不符合自身興趣占比14%，工作較忙，時間不允許占比18%，更喜歡參加線上交友平臺占比6%，其他占比6%。

17希望接下來活動的形式是：一對一精準(zhǔn)服務(wù)占比10.23%，線下主題聯(lián)誼交友活動占比19.32%，聚餐、農(nóng)家樂自由活動占比22.73%，運動、球類比賽、趣味運動會占比10.23%，棋牌、桌游類小組游戲占比13.64%，遠(yuǎn)足、郊游等戶外游戲占比12.5%，線上平臺了解占比6.82%，其他占比4.53%。

18、超過一半的調(diào)查者更傾向于非工作日舉辦交友聯(lián)誼活動。

                                                                                            2025年2月17日

      2024年10月8日至11月8日，東明縣司法局組織開展了東明縣法治需求和工作滿意度問卷調(diào)查，其間共收到有效樣本121份。根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1.參與問卷調(diào)查的人員中，男性占比63.64%，女性占比36.36%；年齡：18歲-45歲占比48.78%，46歲-69歲占比51.22%；

2.參與問卷調(diào)查的人員知道本縣組織的群眾性法治文化活動或普法宣傳活動的占比98.37%，不知道的占比1.63%；

3.參與問卷調(diào)查的人員對本縣組織的群眾性法治文化活動或普法宣傳活動多數(shù)持滿意態(tài)度，滿意率達(dá)98.41%，其中，非常滿意的占比88.89%，滿意的占比9.52%，一般的占比1.59%，未有不滿意人員；

4.參與問卷調(diào)查的人員喜歡法治宣傳教育的形式呈現(xiàn)多樣化，其中，喜歡舉辦法律知識講座的占比20.14%，喜歡張貼普法宣傳海報的占比15.83%，喜歡開通法律咨詢熱線電話的占比14.21%，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)的占比14.39%，喜歡組織觀看法律宣傳片的占比15.47%，喜歡免費贈送法律書籍資料的14.21%，喜歡其他的占比5.75%；

5.參與問卷調(diào)查的人員接受法治宣傳教育的形式，觀看法治宣傳欄的占比21.91%，觀看法治宣傳片（錄像、電影、微視頻）的占比22.11%，進(jìn)行法律咨詢的占比16.43%，參加法治講座的占比17.44%，通過網(wǎng)絡(luò)（如微博、微信公眾號、微信群、抖音等）的占比16.43%，其他的占比5.68%；

6.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為與自己關(guān)系最為密切的法律法規(guī)，《中華人民共和國憲法》占比14.76%，《中華人民共和國民法典》占比17.66%，《中華人民共和國刑法》占比12.63%，《中華人民共和國勞動法》占比14%，《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》占比12.18%，《中華人民共和國道路交通安全法》占比13.7%，《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》占比10.81%，其他占比4.26%；

7.參與問卷調(diào)查的人員最想了解的法律知識，家庭生活方面的占比15.78%，未成年保護(hù)方面的占比12.44%，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的占比13.2%，經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的占比10.32%，勞動保障方面的占比12.29%，治安管理方面的占比9.71%，民事權(quán)利義務(wù)方面的占比13.05%，環(huán)境保護(hù)方面的占比9.41%，其他占比3.8%；

8.參與問卷調(diào)查的人員對東明縣法治宣傳教育工作提出了許多有價值的意見建議，如：“創(chuàng)新普法方式，提高普法效果”“采取法治文藝下鄉(xiāng)方式進(jìn)行法治宣傳教育”“加強(qiáng)對未成年人法律宣傳””加大資金投入，增加普法陣地建設(shè)“”組織開展法律知識競賽“等。

結(jié)合調(diào)查問卷情況，下一步我們將持續(xù)深化法治宣傳教育力度，創(chuàng)新宣傳形式，增強(qiáng)普法活動的針對性和實效性，不斷滿足群眾多元化、個性化法律服務(wù)需求，讓法治春風(fēng)吹入千家萬戶，為奮力譜寫黃河流域“水清、河暢、景美、人悅”的幸福篇章提供堅實的法治保障。

                                                                                                      2024年11月9日

2024年8月15日-9月15日，東明縣人民政府辦公室開展了對購房意愿問卷調(diào)查，期間共收到有效樣本22份。根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1、參與問卷調(diào)查的人員中，男性占61.9%，女性占38.1%；大部分已婚，占76.19%；年齡：21-25歲的占4.76%，26-35歲的占61.9%，36-45歲的占33.33%；

2、職業(yè)分布情況：政府、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人占4.76%，政府、事業(yè)單位工作人員占57.14%，公司、企業(yè)一般職員占23.81%，靈活就業(yè)人員占9.52%，其他占4.77%；收入月均在3000元以下的占4.76%，月均3000-5000的占47.62%，月均5000-1萬的占47.62%；繳納了公積金的占95.24%，未繳納的占4.76%。

3、參加問卷調(diào)查人員，目前擁有房產(chǎn)的占61.9%；47.62%的人表示在有房產(chǎn)情況下，仍打算更換或增加房產(chǎn)；90.48%的人表示如果沒有房產(chǎn)，近期會有購房需求，其中，打算一年內(nèi)購買的占23.81%，一年至三年內(nèi)購買的占71.43%，三年至五年購買的占4.76%；

4、參加問卷調(diào)查人員有購房需求的主要原因，解決居住問題的占32.43%，改善住房條件的占37.84%，為了子女婚事或自己婚事的占16.22%，為了投資保值的占2.7%，外地移居?xùn)|明縣的占2.7%，養(yǎng)老占8.11%；打算購買商品房的占85.71%，打算買二手房的占14.29%；打算購買房屋面積在90平方米以下的占4.76%，91-120平方米的占38.1%，121-160平方米的占57.14%；

5、參加問卷調(diào)查人員有購房需求的人100%接受購房貸款，其中愿意使用純商業(yè)貸款的占19.05%，愿意使用純公積金貸款的占61.9%，愿意使用商業(yè)銀行和住房公積金組合的占19.05%；

6、參加問卷調(diào)查的人員認(rèn)為當(dāng)前房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀和宏觀調(diào)控政策對購房的影響程度很大的占38.1%，較大的占19.05，一般的占33.33%，認(rèn)為沒有影響的占9.52%；對房地產(chǎn)市場發(fā)展表示樂觀的占23.81%，一般的占33.33%，悲觀的占38.1%，其他看法占4.76%；

7、參加問卷調(diào)查的人員近段時間對房地產(chǎn)銷售市場的判斷，認(rèn)為市場飽和，供大于求的占57.14；認(rèn)為房價偏高，老百姓買不起占9.52%；認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢不樂觀，消費者無購買欲望占19.05%；對房價下跌預(yù)期，購買者觀望的占9.52%；認(rèn)為房地產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)不合理的占4.76%；

結(jié)合調(diào)查問卷情況，下一步我們將加大保障性住房建設(shè)力度，進(jìn)一步鼓勵普通商品住房消費，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)測，支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)積極應(yīng)對市場變化，落實地方政策職責(zé)，因地制宜解決其他住房困難群體住房問題，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場、促進(jìn)其健康穩(wěn)定發(fā)展。

                              2024年9月16日

2024年6月17日至7月16日，東明縣衛(wèi)健局組織開展了東明縣社區(qū)居民公共衛(wèi)生健康素養(yǎng)調(diào)查，其間共收到有效樣本22份。根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為本社區(qū)最有可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件主要有四種情況，其中，食物中毒占比22.73%，化學(xué)中毒占比9.09%，流行性感冒占比63.64%，不明傳染病占比4.54%；

2.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為本社區(qū)有可能存在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的危險占比為81.82%，會發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的危險占比為18.18%；

3.參與問卷調(diào)查的人員認(rèn)為本社區(qū)突發(fā)衛(wèi)生事件的管理中存在的主要問題具有多樣化，其中，缺乏相關(guān)教育占比17.91%，缺乏預(yù)備隊伍占比25.37%，缺乏物資儲備占比29.85%，缺乏意識占比13.43%，無相關(guān)的預(yù)案占比8.96%，其他占比4.48%；

4.參與問卷調(diào)查的人員對本社區(qū)開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件教育培訓(xùn)具有多種形式，其中講座占比為25.86%，義診咨詢占比為29.31%，發(fā)放宣傳單占比為24.14%，網(wǎng)絡(luò)媒體占比為15.52%，其他占比為5.17%；

5.參與問卷調(diào)查的人員對現(xiàn)場救護(hù)知識不能很好地掌握，其中掌握部分占比為59.09%，有點了解占比為27.27%，完全不懂占比為13.64%；

6.參與問卷調(diào)查的人員遇到健康問題時，首選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心占比為36.36%，首選縣級醫(yī)院占比為50%，首選市級以上醫(yī)院占比為4.55%，無所謂占比為9.09%；

7.參與問卷調(diào)查的人員對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的了解程度不同，其中，完全知道占比為9.09%，知道一些占比為63.64%，聽說過占比為22.73%，完全不知道占比為4.54%；

8.參與問卷調(diào)查的人員年齡段主要兩種，18-45歲占比為81.82%，46-60歲占比為18.18%；

結(jié)合調(diào)查問卷情況，東明縣社區(qū)居民在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、應(yīng)對和認(rèn)知方面存在一些問題和不足，下一步，衛(wèi)健局將針對性地制定和實施改進(jìn)措施，加強(qiáng)物資儲備、人員培訓(xùn)、宣傳教育等工作，努力提高社區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力和居民的自我保護(hù)意識。

                                                                                       2024年7月17日

2024年6月7日至7月7日，東明縣行政審批服務(wù)局開展了政務(wù)服務(wù)滿意度情況的調(diào)查，期間共收到有效樣本77份。根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計如下：

1、對政務(wù)服務(wù)的整體滿意度達(dá)到了91%；

2、對政務(wù)服務(wù)態(tài)度友好和專業(yè)的滿意度達(dá)到了89%；

3、對政務(wù)服務(wù)的整體效率滿意度達(dá)到了92%；

4、參與問卷調(diào)查的人員中，有31%的人員是通過網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的，69%的人員還是選擇通過線下人工進(jìn)行辦理；有24%的人員認(rèn)為辦理事務(wù)的便捷性和效率影響其對政務(wù)服務(wù)的好感度，1%的人員認(rèn)為服務(wù)人員的專業(yè)性和態(tài)度影響其對政務(wù)服務(wù)的好感度，25%的人員認(rèn)為線上服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性影響其對政務(wù)服務(wù)的好感度，50%的人員認(rèn)為政務(wù)信息的準(zhǔn)確性和更新速度影響其對政務(wù)服務(wù)的好感度；有32%的人員認(rèn)為證件辦理和領(lǐng)取對他的幫助較大，有68%的人員認(rèn)為信息查詢和查詢結(jié)果反饋對其幫助較大；

5、參與調(diào)查問卷的人員中，有25%的人員認(rèn)為需要從服務(wù)流程方面進(jìn)行改進(jìn)，35%的人員認(rèn)為需要從服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行改進(jìn)，40%的人員認(rèn)為需要從服務(wù)效率方面進(jìn)行改進(jìn)。

針對政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，我們將采取一系列措施進(jìn)行改進(jìn)。首先，針對服務(wù)流程不明確的問題，我們將優(yōu)化和簡化服務(wù)流程，確保每位辦事群眾都能清晰理解。其次，針對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率的需求，我們將加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。最后，為了提升政務(wù)信息的準(zhǔn)確性和更新速度，我們將建立一個高效的信息更新系統(tǒng)，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。通過這些措施，我們期待在未來的政務(wù)服務(wù)中，能夠進(jìn)一步提升群眾的滿意度和獲得感。

                                                                                          2024年7月8日